Çatışma çözümü
Bir çatışma, bir kişiye karşı hissettiğiniz gerçek duyguları değiştirmez. İhtiyaçları açıkça adlandırarak, kendinizi daha iyi anlayarak, çatışmalara karşı olumlu bir tutum geliştirirsiniz.
giriiş
Çatışma temsili
Çatışma açıklaması
Çatışma çözümü
anlaşma
İletişim
Bir mesaj çoğu zaman istendiği şekilde duyulmaz.
"Hala kahvemiz var mı?"
Günlük iletişimde gönderenin gerçekte ne demek istediğini öğrenmek önemlidir.
01
sakeben
Gerçek düzey, verileri ve gerçekleri ortaya çıkarır. Duygular olmadan saf içeriği aktarıyoruz.
"Hala kahvemiz var mı?"
02
Kendini ifade etme
Kendini açma düzeyi bize konuşmacının kendisi hakkında ne söylediğini anlatır.
"Kahve içmek istiyor."
03
Apellbene
İtiraz düzeyi, gönderenin mesaj alıcısından ne istediğini ortaya koyar. Mesajlarımız genellikle bir işlevi yerine getirmeye yöneliktir.
"Kahve yapmamı istiyor."
04
ilişki düzeyi
İlişki düzeyi gönderici ve alıcı arasındaki bağlantıyı açıklar. Bu konuşma şeklinizi etkiler.
"Her zaman kahve yapmam gerekiyor."
