Conflictoplossing
Een conflict verandert niets aan de werkelijke gevoelens die u voor iemand heeft. Door de behoeften duidelijk te benoemen, creëer je een positieve houding ten opzichte van conflicten en leer je jezelf beter begrijpen.
invoering
Conflictrepresentatie
Opheldering van conflicten
Conflictoplossing
overeenkomst
Communicatie
Een boodschap wordt vaak niet gehoord zoals deze bedoeld is.
"Hebben we nog koffie?"
In de dagelijkse communicatie is het belangrijk om te achterhalen wat de afzender werkelijk bedoelde.
01
Sachebene
Het feitelijke niveau onthult gegevens en feiten. Wij geven de pure inhoud zonder emoties door.
"Hebben we nog koffie?"
02
Zelfonthulling
Het niveau van zelfonthulling vertelt ons wat de spreker over zichzelf zegt.
"Hij wil graag koffie drinken."
03
Apellbene
Het aantrekkingskrachtniveau laat zien wat de afzender wil van de ontvanger van het bericht. Onze berichten zijn doorgaans bedoeld om een functie te vervullen.
'Hij wil dat ik koffie zet.'
04
relatie niveau
Het relatieniveau verklaart de verbinding tussen zender en ontvanger. Dit heeft invloed op de manier waarop u spreekt.
"Ik moet altijd koffie zetten."
