Konfliktlösning
En konflikt förändrar inte de faktiska känslor du har för en person. Genom att tydligt nämna behov skapar du en positiv inställning till konflikter genom att förstå dig själv bättre.
introduktion
Konfliktrepresentation
Konfliktförklaring
Konfliktlösning
avtal
Kommunikation
Ett meddelande hörs ofta inte som det är tänkt.
"Vi har fortfarande kaffe?"
I vardagskommunikation är det viktigt att ta reda på vad avsändaren egentligen menade.
01
Sachebene
Faktanivån avslöjar data och fakta. Vi för vidare det rena innehållet utan känslor.
"Vi har fortfarande kaffe?"
02
Självutlämnande
Självutlämnandenivån berättar för oss vad talaren säger om sig själv.
"Han skulle vilja dricka kaffe."
03
Apellbene
Överklagandenivån avslöjar vad avsändaren vill ha av meddelandemottagaren. Våra meddelanden är vanligtvis avsedda att fylla en funktion.
"Han vill att jag ska koka kaffe."
04
relationsnivå
Relationsnivån förklarar sambandet mellan sändare och mottagare. Detta påverkar ditt sätt att tala.
"Jag måste alltid koka kaffe."
