Konfliktløsning
En konflikt ændrer ikke på de faktiske følelser, du har for en person. Ved tydeligt at nævne behov etablerer du en positiv holdning til konflikter ved at forstå dig selv bedre.
introduktion
Konfliktrepræsentation
Konfliktafklaring
Konfliktløsning
aftale
Kommunikation
En besked bliver ofte ikke hørt, som den er tiltænkt.
"Har vi stadig kaffe?"
I den daglige kommunikation er det vigtigt at finde ud af, hvad afsenderen egentlig mente.
01
Sachebene
Det faktuelle niveau afslører data og fakta. Vi videregiver det rene indhold uden følelser.
"Vi har stadig kaffe?"
02
Selvafsløring
Selvafsløringsniveauet fortæller os, hvad taleren siger om sig selv.
"Han vil gerne drikke kaffe."
03
Apellbene
Appelniveauet afslører, hvad afsenderen ønsker af beskedmodtageren. Vores beskeder er normalt beregnet til at opfylde en funktion.
"Han vil have mig til at lave kaffe."
04
forholdsniveau
Relationsniveauet forklarer sammenhængen mellem afsender og modtager. Dette påvirker din måde at tale på.
"Jeg skal altid lave kaffe."
