Konfliktløsning
En konflikt endrer ikke de faktiske følelsene du har for en person. Ved å tydelig navngi behov etablerer du en positiv holdning til konflikt ved å forstå deg selv bedre.
introduksjon
Konfliktrepresentasjon
Konfliktavklaring
Konfliktløsning
avtale
Kommunikasjon
En melding blir ofte ikke hørt slik den er ment.
"Har vi fortsatt kaffe?"
I hverdagskommunikasjonen er det viktig å finne ut hva avsenderen egentlig mente.
01
Sachebene
Faktanivået avslører data og fakta. Vi gir videre det rene innholdet uten følelser.
"Har vi fortsatt kaffe?"
02
Selvavsløring
Selvavsløringsnivået forteller oss hva foredragsholderen sier om seg selv.
"Han vil gjerne drikke kaffe."
03
Apellbene
Ankenivået avslører hva avsenderen ønsker av meldingsmottakeren. Våre meldinger er vanligvis ment å fylle en funksjon.
"Han vil at jeg skal lage kaffe."
04
forholdsnivå
Relasjonsnivået forklarer sammenhengen mellom avsender og mottaker. Dette påvirker måten du snakker på.
— Jeg må alltid lage kaffe.
